Để nâng cao hơn ý thức tự bảo vệ tài khoản, nhân vật của game thủ, BQT xin nhắc lại và bổ sung thêm việc sẽ không tiếp nhận giải quyết các trường hợp để lộ toàn bộ thông tin, email đăng ký, không xác minh được việc bị lừa đảo, hay lý do mất tài khoản, BQT chỉ giải quyết với các trường hợp có căn cứ chứng minh lừa đảo chiếm đoạt tài khoản.

Trong các trường hợp tranh chấp, nếu những bằng chứng mà 2 bên cung cấp không đủ thuyết phục, không đủ xác minh BQT sẽ tiến hành tịch thu tài khoản, nhân vật và tài sản tranh chấp.

Các tài khoản và nhân vật vừa thực hiện tranh chấp thành công thì sẽ bị cấm giao dịch 01 tháng, nếu BQT phát hiện tài khoản, nhân vật nào vi phạm sẽ tiến hành tịch thu lại tài khoản và nhân vật trên. (Điều này sẽ hạn chế được việc kẻ xấu hack được tài khoản rồi thực hiện tẩu tán)

Khi liên hệ tranh chấp phải cung cấp đầy đủ, rõ ràng nội dung, thông tin đầy đủ (thông tin cũ) và bắt buộc tối thiểu phải có tên tài khoản, server đang chơi và lý do tranh chấp, mọi trường hợp cung cấp không đủ thông tin để BQT có thể làm căn cứ để can thiệp thì chúng tôi có quyền không tiếp nhận xử lý.

Trong quá trình tranh chấp nếu một bên vì lý do nào đó không tiếp tục tranh chấp nếu quá 3 ngày thì sẽ bị xử thua tranh chấp, thời gian tranh chấp tối thiểu là 15 ngày và có thể kéo dài hơn tùy theo trường hợp phức tạp hay đơn giản.

BQT có quyền tịch thu các tài khoản, nhân vật có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt và cả các tài khoản, nhân vật có liên quan đến đối tượng đó.

Trong thời gian tranh chấp BQT sẽ không chịu trách nhiệm với các trang bị vật phẩm có thời hạn sử dụng và không chịu trách nhiệm với các trường hợp tổn thất do kẻ hack gây ra.

Quyết định của BQT là quyết định cuối cùng. Một số trường hợp BQT sẽ không giải thích nguyên nhân để tránh lộ nghiệp vụ kiểm tra thông tin.

Các quy định sẽ luôn được cập nhật mới nhất để bổ sung, tối ưu hỗ trợ cho việc xử lý tranh chấp cũng như bảo mật tài khoản cho người chơi. Người chơi có nhiệm vụ theo dõi thông tin để nắm bắt quy định mới cho phù hợp.